Warunki gwarancji udzielonej przez Centrum Komputerowe PLANETA

1. Centrum Komputerowe PLANETA zwana dalej PLANETA zapewnia sprawne działanie urządzenia na które wydana jest Karta Gwarancyjna, pod warunkiem korzystania z urządzenia zgodnie z przeznaczeniem i zaleceniami zawartymi w instrukcji obsługi. Urządzenie uważa się za obciążone wadą fizyczną, jeżeli nie spełnia funkcji określonych przez producenta w instrukcji obsługi lub nie jest możliwa jego eksploatacja zgodnie z przeznaczeniem, a przyczyna niesprawności wynika z wewnętrznych własności urządzenia.
2. Gwarancja obejmuje urządzenia zaopatrzone w poprawnie wypełnioną Kartę Gwarancyjną, którą uznaje się za ważną, jeżeli jest ostemplowana i podpisana przez Sprzedawcę, posiada czytelnie i poprawnie wypełnione rubryki zawierające oznaczenie urządzenia, numery seryjne , datę i numer dokumentu sprzedaży, bez zmian i skreśleń.
3. Sprzęt posiadający Gwarancję Producenta nie podlega warunkom gwarancyjnym Centrum Komputerowego Planeta i powinien być serwisowany wyłącznie w punktach serwisowych wskazanych przez Producenta zgodnie z warunkami karty gwarancyjnej Producenta dostarczonej wraz z towarem
4. Ujawnione w okresie gwarancyjnym wady będą usuwane przez serwis PLANETA nieodpłatnie. Dotyczy to robocizny
   i części zamiennych potrzebnych do naprawy. Wybór sposobu usunięcia wady należy do Planety, która może usunąć wadę poprzez naprawę, wymianę uszkodzonego podzespołu lub wymianę urządzenia w całości. Wymienione podzespoły i urządzenia przechodzą na własność PLANETA. Naprawa gwarancyjna nie obejmuje czynności przewidzianych w instrukcji obsługi, do wykonania których zobowiązany jest użytkownik we własnym zakresie i na własny koszt. Naprawa gwarancyjna nie obejmuje również napraw oprogramowania oraz innych zasobów informatycznych wykorzystywanych na lub za pośrednictwem uszkodzonego podzespołu lub urządzenia.
5. Reklamujący zobowiązany jest dostarczyć urządzenie do punktu sprzedaży w oryginalnym opakowaniu fabrycznym. W przeciwnym przypadku Reklamujący ponosi ryzyko uszkodzeń, które mogą wyniknąć w transporcie do punktu serwisowego.
6. Kupujący jest zobowiązany do zawiadomienia punktu serwisowego o niesprawności urządzenia niezwłocznie po ujawnieniu się wady. W celu realizacji przysługujących uprawnień gwarancyjnych należy dostarczyć do punktu serwisowego:

• należycie wypełnioną Kartę Gwarancyjną,
• niesprawne urządzenie,
• świadectwo legalności (licencja) oraz nośnik dla oprogramowania, w trakcie eksploatacji którego, stwierdzono wadliwe funkcjonowanie urządzenia.

1. PLANETA podejmie działania, aby naprawa mogła zostać wykonana w terminie 14 dni od daty dostarczenia urządzenia do Autoryzowanego Punktu Serwisowego. Jeżeli usunięcie usterek z powodu stopnia trudności wymaga dużego nakładu pracy lub działań dodatkowych, termin ten może ulec wydłużeniu, przy czym PLANETA dołoży należytej staranności aby naprawę wykonać w możliwie najkrótszym terminie.
2. W przypadku wystąpienia konieczności wymiany urządzenia, PLANETA zobowiązuje się wymienić urządzenie na nowe tego samego typu lub zbliżone o podobnych lub wyższych parametrach eksploatacyjnych.
3. W przypadku, gdy wymiana urządzenia na nowe nie jest możliwa, Kupującemu przysługuje prawo do zwrotu zapłaconej kwoty. Zarówno przy wymianie na nowy produkt jak i przy zwrocie zapłaconej kwoty potrąca się równowartość brakujących lub uszkodzonych przez Kupującego elementów wchodzących w skład wyposażenia oraz kosztów ich wymiany (opakowanie, podręczniki, dyskietki lub płyty ze sterownikami i inne).
4. Nieuznanie roszczeń gwarancyjnych Kupującego przez serwis PLANETA może mieć miejsce w następujących przypadkach:

• uszkodzeń mechanicznych i wywołanych przez nie usterek,
• uszkodzeń i wad powstałych w transporcie i przy przeładunku,
• eksploatacji urządzeń w warunkach nie odpowiadających określonym w otrzymanej instrukcji obsługi,
• wystąpienia usterek związanych z zainstalowanym oprogramowaniem w przypadku, gdy wynikają one
  z ingerencji użytkownika (np. usunięcie niezbędnych do funkcjonowania systemu operacyjnego plików, instalacja nieprawidłowych sterowników, działanie wirusów komputerowych itp.),
• ingerencji osób innych niż przedstawicieli serwisu producenta a polegających na naprawach lub modyfikacjach konstrukcyjnych urządzeń,
• wadliwego działania urządzeń na skutek wpływu czynników losowych np.: pożar, powódź, nieprawidłowe napięcie zasilania itp.
• stosowania niewłaściwych materiałów eksploatacyjnych lub środków konserwacyjnych innych niż zalecane przez producenta urządzenia lub w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem,
• dokonywania zmian i skreśleń w Karcie Gwarancyjnej przez osoby nieupoważnione.

1. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji, Zgłaszający reklamację zostanie obciążony kosztami przeprowadzonych czynności serwisowych.
2. Planeta nie ponosi odpowiedzialności za utratę, uszkodzenie lub zniszczenie urządzeń wynikłe z przyczyn innych niż wady w nim tkwiące. Gwarancja nie daje prawa Kupującemu do domagania się zwrotu utraconych zysków związanych z uszkodzeniem urządzenia oraz strat związanych z utratą danych na dysku i innych nośnikach danych. Przy dostawach oprogramowania obowiązują dołączone do pakietów warunki. Kupujący uznaje moc prawną tych warunków przez otwarcie zabezpieczonego pakietu.

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikłych z niezgodności towaru z umową.

Produkty, które posiadają kartę gwarancyjną inną niż karta gwarancyjna wydana przez Centrum Komputerowe PLANETA zalecamy serwisować w autoryzowanym serwisie gwaranta. W karcie gwarancyjnej winny znajdować się szczegółowe informacje dotyczące sposobu serwisowania takich produktów. Pod numerem tel. 032 327 16 28 można uzyskać informacje o lokalizacjach autoryzowanych serwisów, w których realizowane są naprawy gwarancyjne produktów oferowanych przez Sprzedawcę. Urządzenia można także serwisować za pośrednictwem placówki sprzedawcy. W takim przypadku urządzenie należy dostarczyć bezpośrednio do placówki sprzedawcy. Realizacja zobowiązań spoczywających na sprzedawcy,
a wynikających ze stosownych zapisów kodeksu cywilnego czy też z treści ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002r. (Dz.U. 141 poz. 1176) odbywa się wyłącznie poprzez sieć serwisowych sprzedawcy (szczegóły można uzyskać dzwoniąc na numer tel. 0801 886 247). Wadliwy towar można dostarczyć bezpośrednio do placówki sprzedawcy po wcześniejszym skontaktowaniu się z działem wsparcia technicznego.

Przesyłki na koszt odbiorcy nie będą przyjmowane przez serwis sprzedawcy.